O cliente tem sempre razão. Mesmo quando parte a loja.

Cidadãos indignados terão hoje partido a pontapé uma divisória em vidro numa “Loja do Cidadão”. Estaria mesmo a pedi-las, suponho. Tal como também acredito que bastou escaqueirar o objecto em causa para que o motivo que provocou tão elevado grau de indignação ter ficado de imediato resolvido. Porque, como toda a gente sabe, para resolver certos assuntos nada como partir coisas. Ou, no mínimo, elevar em muitos decibéis o nível da berraria.

Ao que parece, na origem do desacato terá estado o desagrado de alguns beneficiários da segurança social que terão sido chamados a repor comparticipações a que não teriam direito. O que, naturalmente, provocou a ira dos lesados e motivou a sua colérica reacção. E nada melhor e adequado para resolver a coisa do que começar por ofender os funcionários e partir a loja.

Normal nos dias que correm, diga-se. Hoje quem se dirige a uma repartição pública, nomeadamente quando o assunto a tratar envolve algo que o utente entende não o beneficiar, fá-lo quase sempre de forma deselegante, agressiva e ostensivamente provocadora. Pena que toda essa coragem e ousadia seja dirigida, por norma, aos alvos errados. Seria, com certeza, muito mais apropriado que o fizessem quando, por exemplo nas campanhas eleitorais, os políticos vão visitar os locais onde vivem. Mas não. Aí portam-se que nem santinhos, talvez na esperança de receber uma torradeira, um emprego ou outra qualquer benesse. E não, não estou a pensar apenas em gente de poucos recursos, baixa escolaridade ou de certas franjas sociais. Bestas engravatadas ou mulas de salto alto é coisa que não falta.